新功能推荐

云crm

实时保存每个400客户来电详情
客户沟通管理井然有序

智能来电弹屏

每个拨打400来电均会立即弹屏
客户信息、咨询轨迹、一目了然

在线外呼

通过保存在云CRM中的客户电话
直接点击拨号一键外呼、提高外呼量

手机客户端

随时随地修改400平台需求设置
监控管理400来电去电实时数据

可直接拨打 4000-88-0000 咨询或选择在线咨询,一对一专属客服为您推荐最合适您企业的功能,
获取功能免费体验,您无需查看繁琐功能介绍,轻松操作。

提升企业形象   让客户感觉更规范有序,选择更放心。 点击获取功能体验

企业欢迎词

为企业量身定制,客户来电第一时
间客户传达真实的企业信息,包括
产品、服务、文化和问候,是企业
的有声名片。

IVR语音导航

为客户提供最便捷的电话咨询引
导,使客户感觉企业规模大且规
范,同时也提高了企业各部门的工
作效率。

客服工号播报

为客户提供人工服务前,系统自动
播报客服人员工号,规范企业电话
接听行为,像银行、电信企业一样
接听电话。

服务评分

在通话服务结束前,系统自动邀请
客户对坐席人员服务进行按键评
分,力求客户满意,为企业评测管
理提供支持。

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提高接听效率   管理接听线路分配,规范接听行为,高效协作。 点击获取功能体验

智能来电分配

根据企业实际需求设定坐席人员规
则分配接听,让合适的人接听合适
的电话,保证为客户提供最优质
的服务。

按来电区域接听

企业在多地区设有分公司的情况
下,可以按不同的区域设置转接号
码,方便企业各区域分公司的管
理,提供企业客户服务质量。

按来电时间接听

将不同的来电时间转接到不同的坐
席号码接听,真正保障企业24小时
服务响应,体现了企业用户至上的
服务理念。

来电黑白名单

将不想接听或恶意骚扰的电话设计
来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;
将经常联系的客户设置为来电白名
单,号码将优先接入,不会漏接。

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提高接通效率   加强来电部署,减少客户资源流失。 点击获取功能体验

一号多线

支持多个客户同时拨打接入,避免
来电占线,系统支持10人以上拨打
400号码接入,节省企业开通中继功
能费用。

语音信箱

语音信箱系统记录每个来电客户的
留言信息,方便企业及时对客户留
言信息进行处理,真正保障企业24
小时服务响应回馈。

来电挂机短信

当手机客户拨打企业400电话并挂机
后,系统自动识别,提取企业提前
设置好的短信内容,发送给客户,
帮助企业第二次宣传。

来电漏接短信

系统自动识别以短信的方式将未接
来电提醒及时发送至企业400终端,
方便企业及时对未接来电进行回
访,不错失任何一个商机。

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监控通信运营   提供多维度数据分析,敏捷管理,高效决策。 点击获取功能体验

通话录音

通话全程录音并存档,企业可登录
平台听取或下载,为企业监督客服
服务质量,问题分析提供重要参考
依据。

来电统计分析

有效记录来电数据,从来电时间、
区域分析客户属性、有效分析企业
广告在各地的投放结果、评判客服
人员工作量。

手机客户端

随时随地通过手机随时查看来话记
录,多维度数据分析,修改号码坐
席设置,销售运营管理尽在掌握。
 

自主管理后台

随时登录查询业务使用情况,并根
据需求作相应的设置,增加用户使
用的自由度,更好为企业经营管理
服务。

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